Wir haben versucht, dem „Image Server Error“ auf die Schliche zu kommen, der uns jetzt schon häufiger begegnet ist. Das Icon vor dem Beleg zeigt zunächst einen zugeordneten Beleg an, so dass die Reise auch ohne Fehlermeldung vom Mitarbeiter versendet werden kann. In der Prüfung fällt dann auf, dass der Beleg nicht vorhanden ist. Statt eines Belegfotos erhält man die Fehlermeldung „Concur Imaging-Service nicht verfügbar“.
Wie kann es dazu kommen? Der Mitarbeiter ordnet im Browser einer Ausgabe erfolgreich einen Beleg aus dem Belegspeicher zu. Später, beim Benutzen der App, stellt der Mitarbeiter fest, dass sich der Beleg noch im Belegspeicher befindet. Da er ihn bereits zugeordnet hat, löscht er ihn aus dem Belegspeicher. Damit fehlt der Beleg nun auch in der Belegzuordnung und kann nicht mehr angezeigt werden. Richtig wäre aber, den Belegspeicher in der App aufzufrischen, dann wird der Beleg automatisch aus der Liste entfernt.
Concur arbeitet bereits an einer automatischen Synchronisierung des Belegspeichers. Wann die Funktionalität ausgeliefert wird, war zum Stand des Redationsschlusses noch nicht bekannt.
